Política de Privacidade
Explicamos quais dados tratamos, por quê e por quanto tempo.
Esta política descreve como o Ace Bot trata dados ao operar o bot, o site e serviços relacionados.
Usamos apenas os dados necessários para funcionamento, segurança, suporte e melhoria do serviço.
Compromisso
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar o serviço, cumprir a lei ou processar pagamentos.
2.1 Dados técnicos e operacionais
Identificadores do Discord
- ID de usuário, servidor, canal e cargo
- Nome de usuário exibido no Discord
Dados de uso
- comandos executados e horários de uso;
- configurações salvas do bot por servidor;
- logs técnicos e registros de erro.
2.2 Dados enviados por você
- mensagens e textos configurados no bot;
- dados enviados ao suporte;
- feedback, sugestões e informações de cobrança, quando houver plano pago.
2.3 Dados que não coletamos intencionalmente
- conteúdo de mensagens privadas;
- histórico completo de conversas do servidor sem necessidade operacional;
- dados de localização, biometria ou saúde.
Os dados são usados para:
Operação
- executar comandos;
- salvar preferências e automações;
- entregar recursos de moderação e gestão.
Suporte e melhoria
- corrigir falhas e investigar erros;
- atender solicitações de suporte;
- melhorar desempenho e recursos.
Segurança
- detectar abuso, spam e fraude;
- proteger a infraestrutura;
- registrar eventos relevantes de segurança.
Obrigações legais
- cumprir deveres legais e regulatórios;
- responder a solicitações válidas de autoridades;
- exercer e defender direitos.
Quando aplicável, tratamos dados com base em:
Execução do serviço
Para entregar as funcionalidades que você ou o servidor utilizaram.
Interesse legítimo
Para segurança, prevenção de abuso, suporte e melhoria contínua.
Obrigação legal
Quando a retenção ou o compartilhamento forem exigidos por lei.
Consentimento
Quando dependermos de autorização específica para determinada finalidade.
Compartilhamos dados somente quando isso for necessário para operar o serviço ou cumprir a lei.
Prestadores de serviço
- infraestrutura e hospedagem;
- processamento de pagamentos;
- monitoramento técnico e suporte.
Exigência legal
- ordens judiciais e solicitações válidas;
- prevenção de fraude e proteção de direitos.
Plataformas integradas
Parte do tratamento depende da infraestrutura do Discord e de outros provedores usados para manter o serviço ativo.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o tipo de dado tratado.
Medidas técnicas
- criptografia em trânsito, quando aplicável;
- controle de acesso e monitoramento;
- backup e registros de auditoria.
Medidas organizacionais
- acesso restrito por necessidade;
- processos internos de segurança;
- tratamento de incidentes.
Importante
Nenhum sistema é totalmente invulnerável, mas buscamos reduzir riscos e agir rapidamente em caso de incidente relevante.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para operar o serviço, prestar suporte e cumprir obrigações legais.
Exemplos de retenção
- Configurações do servidor: enquanto o bot estiver ativo no servidor
- Logs técnicos: pelo período necessário para suporte, segurança e auditoria
- Dados de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação aplicável
Exclusão
Sempre que possível, os dados são apagados ou anonimizados quando deixam de ser necessários, ressalvadas hipóteses legais de retenção.
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
Acesso
- confirmação de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- informações sobre uso e compartilhamento.
Correção e exclusão
- correção de dados incompletos ou incorretos;
- eliminação, bloqueio ou anonimização, quando cabível.
Oposição e limitação
- oposição a tratamentos específicos;
- revogação de consentimento, quando aplicável.
Como solicitar
- por email;
- pelo Discord oficial;
- por outros canais de suporte disponibilizados.
Prazo de resposta
Responderemos em prazo razoável e, quando houver obrigação legal específica, dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
Parte da infraestrutura pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e operacionais adequadas para proteger os dados.
Exemplos de processamento
- hospedagem em nuvem;
- serviços de monitoramento e backup;
- plataformas de pagamento e suporte.
O serviço é destinado a usuários com a idade mínima exigida pelo Discord e pela legislação aplicável.
Se você for menor de 18 anos
- use o serviço com orientação dos responsáveis, quando necessário;
- evite compartilhar dados pessoais desnecessários;
- responsáveis podem entrar em contato para tratar questões de privacidade.
Se identificarmos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para corrigir a situação.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, em processos internos ou na lei.
Como avisamos
- publicação no site;
- aviso no Discord;
- notificação adicional quando a mudança for relevante.
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou questões de privacidade, entre em contato:
Responsável pelo atendimento
Equipe Ace / reprogramavel
Email: suporte@acebot.vip
Discord: reprogramavel
Atendimento
Solicitações de privacidade serão analisadas e respondidas pelos canais acima.